Sopimusehdot ja sopimuksen peruminen

Sovellamme sähkönmyyntisopimuksissa sopimus- tai tuotekohtaisia ehtoja sekä Energiateollisuus ry:n suosittelemia yleisiä sähkönmyyntiehtoja. Yleiset sähkönmyyntiehdot ovat osa sähkönkäyttäjän ja sähkönmyyjän välistä sähkönmyyntisopimusta ja ehtoja sovelletaan kaikkiin Omavoima Oy:n sähkönmyyntikohteisiin.

Sähkönmyyntiehdot SME 2024

Päivitetyt valtakunnalliset sähkönmyyntiehdot (SME 2024) astuivat voimaan 1.12.2024. Pidätämme oikeuden tarkistaa asiakkaan luottotiedot tilauksen yhteydessä, pyytää tarvittaessa sähkösopimukselle vakuutta sekä olla vahvistamatta sähkösopimusta. Sähkönmyyntiehtojen (SME2024) mukaisesti lähetämme sopimusvahvistukset sekä hinta- ja ehtomuutosilmoitukset ensisijaisesti sähköpostitse.

Lataa tästä Sähkönmyyntiehdot SME 2024

Sähkösopimusten tuotekohtaiset ehdot

Sähkösopimusten tuote-ehdot ovat olleet voimassa 5.10.2024 alkaen. Sopimusehdot aukeavat aina uuteen ikkunaan, sallithan tämän selaimesi asetuksista.

Kotitaloudet ja kuluttaja-asiakkaat

Yritysasiakkaat ja yrityssopimukset

Pörssisähkön hintakiinnitysten ehdot

Hintakiinnitys on sitova toimenpide.
Hintakiinnityksen jälkeen kyseisen jakson sähkön hinta määräytyy vahvistetun kiinnityshinnan mukaisesti tuotekohtaisten sopimusehtojen mukaan.
Palvelussa esitettävä markkinatieto on informatiivista eikä sisällä suosituksia hinnankiinnityksen tekemisestä.
Ennen hinnankiinnitystä tutustu sähkösopimuksesi tuote-ehtoihin.
Hintakiinnitysten ehdot kokonaisuudessaan

Sähköinen asiointi oletuksena

Sähkönmyyntiehtojen (SME2024) mukaisesti lähetämme sopimusvahvistukset sekä hinta- ja ehtomuutosilmoitukset ensisijaisesti sähköpostitse. Sopimusehdot velvoittavat asiakasta ilmoittamaan yhteystietojen muuttumisesta. Toimitamme sähkösopimuksen asiakirjat maksutta paperipostilla, jos asiakas näin erikseen pyytää.

Jos et ole ilmoittanut meille sähköpostiosoitettasi tai sellaista ei ole, saat asiakirjat perinteisellä paperipostilla ilman erillistä pyyntöä tai yhteydenottoa asiakaspalveluun.

Määräaikaisen sopimuksen päättyminen – jatkotarjous

Saat ennen määräaikaisen sähkösopimuksen päättymistä jatkotarjouksen. Jos et solmi uutta sähkösopimusta, jatkuu sähkösopimuksesi automaattisesti toistaiseksi voimassa olevalla sopimuksella. Näin varmistamme, ettei kiinteistö jää kokonaan ilman sähköjä.

Lähetämme jatkotarjouksen määräaikaisen sähkösopimuksen umpeutuessa automaattisesti. Toimitamme jatkotarjoukset ensisijaisesti sähköpostitse ja tekstiviestitse, mutta joissain tapauksissa voit saada kirjepostia. Asiakaspalvelumme voi myös soittaa sopimusuusinnasta numerosta 02 880 0880. Saatuasi jatkotarjouksen, voit uusia sähkösopimuksesi helposti Oiva Onlinessa.

Sähkönmyyntisopimuksen peruminen

Lähetämme sopimustilauksista vahvistusilmoituksen pääsääntöisesti sähköpostitse, mutta asiakkaan toiveesta paperipostitse. Vahvistuksen saapumisesta alkaen asiakkaillamme on 14 vrk:n peruutusoikeus. Sähkösopimuksen peruutuksen syytä ei tarvitse ilmoittaa.

Sopimuksen perumiseksi tarvitsemme asiakkaan nimen, lähi- ja postiosoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Perumispäätöksestä voi ilmoittaa meille Oiva Onlinen verkkoviestillä, soittamalla asiakaspalveluumme tai kirjeellä postitse. Sähkösopimuksen peruuttamisessa voi käyttää sopimusvahvistuksen mukana toimitettua peruutuslomaketta, mutta asiasta voi kertoa myös vapaamuotoisella viestillä. Huomaathan, että sähkömyyntisopimuksen peruutuksen jälkeen sinulla ei ole voimassa olevaa sähkönmyyntisopimusta Omavoiman kanssa. Voimassa oleva sähkönmyyntisopimus on sähköntoimituksen edellytys eli ilman sähkönmyyntisopimusta emme voi toimittaa sinulle sähköä.

Kun olemme vastaanottaneet perumisilmoituksen, niin sähkösopimus raukeaa. Jos olet pyytänyt sähköntoimituksen aloittamista ennen peruuttamisajan päättymistä, on sinun maksettava meille peruuttamisilmoituksen tekemiseen mennessä toimitetusta sähköstä sopimusvahvistuksen mukainen korvaus.

Kuluttajatietoa sähkösopimuksista

Elinkeinonharjoittajan on annettava 9.1.2016 lähtien verkkosivullaan kuluttajille tieto tuomioistuimen ulkopuolisesta riidanratkaisuelimestä, joka on toimivaltainen kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välisessä riita-asiassa. Velvoite perustuu kuluttajansuojalakiin tehtyyn lisäykseen.

Pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan mahdolliset sopimukseen liittyvät erimielisyydet sopimuskumppaneiden välisillä neuvotteluilla. Jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).