Myynti- ja kehityshommissa
Artikkeli on julkaistu ensimmäistä kertaa joulukuussa 2024 Omavoiman ja Omavoiman omistajien asiakaslehdissä.
Teksti Janne Rantanen & kuva Jukka-Pekka Heiskari.
Mika Kujalan toimenkuva kehityspäällikkönä voi kuulostaa suppealta: sähköiset asiointipalvelut. Kyse on kuitenkin laajasta kokonaisuudesta. ”Kaikki, mikä on kirjautumisen takana”, tiivistää Kujala. Paljon on saatu aikaan, mutta palvelua voi aina parantaa.
Online-palvelut ajantasalle
Kujala siirtyi vuonna 2022 Leppäkosken Energian myyntipäällikön tehtävistä Omavoiman kehityspäälliköksi. Heti alkuun hän sai tehtäväkseen Online-palveluiden kehittämisen. ”Verkkopalvelu ei vastannut asiakkaiden tarpeita. Ensin piti saada uusi alusta, jolle rakentaa. Tavoitteena oli, että asiakas saisi kaikki sähköiset palvelut yhden kirjautumisen takaa. Kehitystyön tuloksena, asiakas voi nyt tehdä verkossa uuden sähkösopimuksen, muutoksia sopimukseensa ja myös päättää sopimuksen itse. Lisäksi palvelusta näkee oman kulutusvaikutusluvun, jotta voi arvioida sähkönkulutuksen ajoittamisen hyötyjä oman sopimuksen kohdalla”, kertoo Kujala.
Ohjauspalvelut alkoivat kiinnostaa
Heti taloon tultuaan Kujala sai työpöydälleen myös pörssisähkön ohjauspalvelun. ”Energiakriisi sai monet sähkölämmittäjät miettimään, miten kulutusta voisi ohjata edullisimmille tunneille. Lähdimme hakemaan parasta ratkaisua tuotepäällikkö Mika Mankisen kanssa ja nyt meillä on sellainen tarjolla Omavoiman asiakkaille. Sähkölämmittäjillä spot-hintoihin perustuva ohjaus tuo parhaimmillaan useiden kymmenien prosenttien säästön verrattuna spot-keskihintaan”, kertoo Kujala.
Haasteet kirittävät insinööriä
Omavoimassa vaativuusastetta nostaa, että ratkaisuja kehitetään ja tuotteistetaan kuluttaja-asiakkaille. Heillä ei ole yleensä käytettävissä työpaikan it-eksperttejä. Siksi palveluiden pitää olla helppoja käyttää ja järkevän hintaisia. Kujala ei puhu paineista, päinvastoin. ”Se onkin ehkä hienointa omassa työssäni, ettei aina ole oikein ketään, jolta kysyä. Se tekee työstä kiehtovaa”, sanoo diplomi-insinööri Kujala.