Omavoiman nimissä esiinnytty harhaanjohtavasti aurinkopaneelien myynnissä
Omavoima on saanut palautetta asiakkailtaan, joiden mukaan ulkopuolinen myyntitoimija on esiintynyt harhaanjohtavasti Omavoiman yhteistyökumppanina Varsinais-Suomen alueella.
Olemme saaneet useita yhteydenottoja asiakkailtamme, joissa kyseinen toimija on:
- väittänyt toimivansa Omavoiman kanssa yhteistyössä, vaikka Omavoimalla ei ole mitään sopimuksia, kumppanuuksia tai muuta yhteyttä tällaiseen toimijaan
- tarjonnut aurinkovoimaloiden lisäosia tai -palveluita, joiden tarpeellisuutta on perusteltu virheellisillä ja perättömillä tiedoilla lakimuutoksista tai paloturvallisuudesta
Omavoima seuraa tilannetta ja ryhtyy tarvittaessa jatkotoimenpiteisiin asiakkaidensa suojaamiseksi. Omavoima ei tee ovelta ovelle -myyntiä eikä myy aurinkopaneeleihin liittyviä palveluita tai laitteita ilman, että asiakas on selkeästi ja todennettavasti itse pyytänyt yhteydenottoa tai kartoituskäyntiä. Omavoiman aurinkopaneeliasiantuntijoiden yhteystiedot on helppo tarkistaa Omavoiman verkkosivuilta sekä tämän tiedotteen lopusta.
Mikäli myyjä vetoaa Omavoiman nimeen, väittää yhteistyöstä tai painostaa ostamaan tuotteita kiireellisillä ja epämääräisillä lakimuutosperusteilla, kyseessä ei ole Omavoima.
Kotimyynnissä harhaanjohtavia myyntitapoja
Aurinkopaneelien kotimyyntiä on valitettavasti tehty Suomessa epämääräisillä myyntikeinoilla viime vuosina. Kuluttajaviranomaisen sivuilta löytyy useita tiedotteita, joissa aurinkopaneelien ovelta ovelta tehdyssä myynnissä on todettu aggressiivisuutta, harhaanjohtavia väittämiä ja peruuttamisoikeuden rajoittamista. Jos kohtaatte Omavoiman nimissä myyntiä ilman omaa erillistä yhteydenottoa tai sovittua kartoituskäyntiä, on hyvä olla yhteydessä tapahtuneesta Omavoiman asiakaspalveluun.
Usein kysytyt aurinkopaneeleista ja kotimyynnistä
Omavoima on paikallisesti omistettu sähkönmyyjä, mutta myymme sähköä valtakunnallisesti ympäri Suomen.
Aurinkovoimaloiden ja latauspisteiden osalta palvelemme paikallisesti ensisijaisesti omistajiemme lähialueilla. Tampereen seudulla omistajamme ovat Leppäkoski Group ja Valkeakosken Energia. Pirkanmaalla aurinkosähköasioissa ja autojen latauspisteissä autamme mm. Tampere, Ylöjärvi, Nokia, Pirkkala, Kangasala, Lempäälä, Valkeakoski, Ikaalinen, Parkano ja Jämijärvi.
Satakunnan ja Varsinais-Suomen alueella omistajamme ovat Rauman Energia ja VSV-konserni. Aurinkopaneelien ja latauslaitteiden osalta toimimme mm. Rauma, Laitila, Turku, Raisio, Naantali, Paimio ja Kaarina.
Yhteystiedot sivulta löydät paikallisten palvelupisteidemme aukioloajat.
Voit testata helposti Omavoiman aurinkosähkölaskurilla, millainen aurinkovoimala katollesi sopisi. Aurinkosähkölaskurista näet arvioidun aurinkoenergian tuoton kuukausi- ja vuositasolla, arvioidun säästön sähkölaskussa sekä esimerkkejä, kuinka monta kilometriä sähköauto kulkee itse tuotetulla aurinkosähköllä tai kuinka monta kertaa sähkösauna lämpenee aurinkovoimalan tuotannolla.
Omavoiman aurinkosähkön asiantuntijat räätälöivät kotiisi sopivan aurinkovoimalaratkaisun akustoineen.
Kotimyynti tarkoittaa, että myyjä tulee kotiisi tai myynti tapahtuu muualla kuin myyjän toimitiloissa. Useimmissa kotimyyntitilanteissa sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus.
Kotimyynnissä myyjän täytyy antaa sinulle kirjallisesti tai sähköisesti (pysyvässä muodossa kuten esim. sähköpostitse) tiettyjä tietoja ennen sopimuksen tekemistä:
- tuotteen / palvelun pääominaisuudet
- elinkeinonharjoittajan nimi, osoite ja yhteystiedot
- kokonaishinta veroineen + toimitus- ja muut kulut
- maksuehdot ja toimitusehdot
- peruuttamisoikeus ja ohjeet sen käyttämiseen
- palautuskustannukset, jos peruutat
Tarkista saamasi dokumentit huolella ennen allekirjoittamista. Varmista, että kaikki tärkeät asiat (hinta, toimitus, lisäkustannukset) ovat selkeästi kirjattuna.
Myynnistä on aina oikeus kieltäytyä ja pyytää harkinta-aikaa. Myyjän ei pidä käyttää aggressiivista menettelyä vauhdittaakseen päätöksentekoa. Erityisesti iäkkäisiin kuluttajiin liittyvissä tilanteissa kuluttajaviranomaiset ovat varoittaneet painostavasta myyntitavasta.
