Priima Live sulautuu osaksi Oiva Onlinea viikolla 43
Kehitämme palvelukanaviamme asiakaspalautteen pohjalta ja uudistimme pörssisähkön hintakiinnityksiä entistä monipuolisemmiksi. Samalla Oiva Online -palveluamme on muutettu selkeämmäksi ja esimerkiksi kustannustietonäkymästä näet jatkossa tärkeimmät tiedot yhdellä vilkaisulla.
Uudistuksen jälkeen hintakiinnityksiä voi tehdä Oiva Onlinen Kiinnitykset -osiosta ja kulutuksen- sekä kustannusten raportointi löytyvät Raportointi-välilehdeltä. Uudistus tapahtuu keskiviikkona 21.10. ja sen jälkeen nykyinen Priima Live poistuu käytöstä kokonaan.
Uudistuksen myötä Omavoiman kuluttajille suunnattu pörssisähkösopimus tunnetaan jatkossa nimellä OMA Optio -pörssisähkö ja yritysten OMA Optioplus -pörssisähkö. Muutos ei vaikuta sopimusehtoihin tai hinnoitteluun.
Uudistuksen myötä myös Priimapostin nimi ja ilme tulevat muuttumaan. Kulutuskooste jää pois, mutta samat tiedot ja paljon enemmän löytyy jatkossakin Oiva Onlinesta. Kulutustietojen lisäksi Oiva Onlinesta löytyvät monipuoliset palvelut, kuten sähkölaskut, sopimustiedot, sähkösopimuksen päivittäminen, muuttoilmoitus, sähkölaskun kertymä, tietoa kulutusvaikutuksesta sekä mahdollisuus lähettää meille turvallisesti viesti tai valtakirja.
Uudistus tiiviisti
- Jatkossa kiinnityksiä voi tehdä Oiva Onlinessa Kiinnitykset-välilehdellä
- Kustannusten raportointi löytyy jatkossa Raportointi-välilehdeltä ja sen ilmettä on selkiytetty aiemmasta asiakaspalautteiden perusteella
- Uudistuksen jälkeen Priima Live -palvelu poistuu kokonaan
- Kuluttaja-asiakkaiden pörssisähkösopimuksen uusi nimi on OMA Optio -pörssisähkö ja yritysten OMA Optioplus -pörssisähkö
- OMA Optio -pörssisähköasiakkailla on jatkossa mahdollisuus tehdä hintakiinnityksiä 1—23 kk ajanjaksolle valinnan mukaan 25 prosentista 100 prosenttiin. Tällöin sopimus muuttuu määräaikaiseksi hintakiinnitysjakson ajaksi. Laskutushinnassa huomioidaan kulutusvaikutus.
- Kiinnitysjakson pituus on jatkossa valittavissa entistä vapaammin: liukusäätimillä ajanjakson valinta on helppoa ja samalla näet reaaliajassa hintamuutoksen kiinnitysajan pituuden muuttuessa.
- Näytettävä kiinnityshinta pohjautuu jatkossa valitun sähkönkäyttöpaikan kulutusprofiiliin
- Kiinnitysten Suosituimmat -painikkeen takaa näkyy, mitä muut kiinnityksiä tehneet asiakkaat ovat suosineet valinnoissaan.
- Pörssisähkön tekstiviesti- ja sähköpostihintailmoitukset sekä hintavahti poistuvat käytöstä.
Usein kysyttyä kiinnityksistä ja pörssisähköstä
Asiakkailtamme saadun palautteen perusteella haluamme yksinkertaistaa palvelurakennettamme ja olemme tuoneet kiinnitykset ja kustannusseurannan yhden kattavan palveluportaalin, Oiva Onlinen, alle.
Aiemmin Priima Live -palvelusta löytyneet kiinnitykset sekä pörssisähköasiakkaiden kustannusseuranta löytyvät nyt kootusti Oiva Online -palvelusta Kiinnitykset ja Raportointi -välilehdiltä.
Käyttöpaikkakohtaisen kulutuksen ja kustannuskertymän esitystapaa on saamiemme asiakaspalautteiden perusteella uudistettu selkeämmäksi, ja oleellisin informaatio on jatkossa nähtävissä yhdessä näkymässä. Erilaisten painikkeiden kautta näkymässä esitettäviä tietoja voi valita itse.
Uutena ominaisuutena nyt myös OMA Optio –pörssisähköasiakkaiden on mahdollista kiinnittää sähkön hintaa 1—23 kk ajanjaksolle valinnan mukaan 25 prosentista aina 100 prosenttiin. Tällöin sopimus muuttuu määräaikaiseksi hintakiinnitysjakson ajaksi. Laskutushinnassa huomioidaan kulutusvaikutus.
Kiinnitysjakson pituus on jatkossa valittavissa entistä vapaammin: liukusäätimellä ajanjakson valinta on helppoa ja samalla näet reaaliajassa hintamuutoksen kiinnitysajan pituuden muuttuessa.
Näytettävä kiinnityshinta pohjautuu jatkossa valitun sähkönkäyttöpaikan kulutusprofiiliin ja tarjoaa näin aiempaa personoidummat kiinnityshinnat.
Palveluun on myös tuotu Suosituimmat -painike, jonka takaa näkyy, mitä muut kiinnityksiä tehneet asiakkaat ovat suosineet valinnoissaan.
Tänä päivänä pörssisähkön hinnan seurantaan on tarjolla useita ilmaisia mobiilisovelluksia ja verkkosivustoja, joista kukin käyttäjä voi valita itselleen parhaiten soveltuvan.
Jatkossa kiinnityshinnat perustuvat kunkin sähkönkäyttöpaikan kulutusprofiiliin, eivätkä ne ole enää nk. yleisiä kiinnityshintoja. Tästä syystä kiinnityshintoja voi jatkossa seurata Oiva Online -palvelun Kiinnitykset -osiossa.
Kuulemme mielellämme asiakkaidemme ajatuksia uudistuksesta. Voit antaa meille palautetta osoitteessa: https://ohje.oivaonline.fi/anna-palautetta/